ogólne warunki świadczenia usług zdalnych

Załącznik Nr 2 OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG ZDALNYCH 1.Definicje. O ile niniejsze Ogólne Warunki Świadczenie Usług Zdalnych („Załącznik”) nie stanowi inaczej, terminy pisane wielką literą użyte w niniejszym Załączniku mają znaczenia określone w Umowie, do której niniejsze warunki i zasady zostały załączone.

2.Zakres: 2.1.Udzielenie dostępu. Z zastrzeżeniem warunków i postanowień niniejszego Załącznika, Zamawiający zobowiązuje się udzielić Wykonawcy dostęp do wybranych części sieci komputerowej (komputerowych) Zamawiającego („Sieć”) w celu umożliwienia Wykonawcy zdalnej obsługi Sprzętu Medycznego w miejscu zainstalowania

Sprzętu

Medycznego

(„Działania”).

Każda

Strona

powiadomi

drugą

Stronę

o

adresie(adresach) IP stosowanym(ych) w celu podłączenia Sieci do Sprzętu Medycznego oraz do komputerów Wykonawcy (w zależności od sytuacji). Jeśli Strona pragnie zmienić swój adres IP, powiadomi drugą Stronę o tej zmianie z rozsądnym wyprzedzeniem. W przypadku elektronicznej transmisji do lub otrzymania od drugiej Strony wiadomości lub dokumentów poprzez Sieć (dalej łącznie „Transmisje”) w ramach Działań, Transmisje te będą podlegać warunkom i postanowieniom Umowy oraz niniejszego Załącznika. 2.2. Przechowywanie sprzętu. W związku z Działaniami, Wykonawca dostarczy do Miejsca zainstalowania Sprzętu Medycznego i będzie przechowywał w Miejscu zainstalowania Sprzętu Medycznego jeden (1) router zdalnej obsługi Wykonawcy („Router”). Router jest i pozostanie własnością Wykonawcy. Zamawiający udostępni Wykonawcy bezpieczne miejsce w celu przechowywania Routera i niniejszym wyraża zgodę na usunięcie Routera przez Wykonawca w dowolnym czasie bez uprzedniego powiadomienia

oraz

odpowiedzialność

bez

za

WykonawcyZamawiający

żadnych

udostępnienie udzieli

kosztów i

dla

konserwację

Wykonawcy

lub

Wykonawcy.

Wykonawca

Routera

własny

jego

na

przedstawicielom

ponosi

wyłączną

koszt.

Na

żądanie

dostęp

do

miejsca

przechowywania Routera. Obecność Routera w Miejscu zainstalowania Sprzętu Medycznego nie stanowi udzielenia Zamawiającemu żadnych praw ani tytułów prawnych do Routera ani żadnej licencji ani żadnych innych praw dostępu, do użytkowania lub dekompilowania jakiejkolwiek własności intelektualnej Wykonawcy ani do odszyfrowywania zaszyfrowanych Transmisji lub dokumentacji. Zabrania się wszystkim osobom innym niż pracownicy Wykonawcy dostępu do Routera lub Transmisji lub ich wykorzystywania. Zamawiający zobowiązuje się dołożyć wszelkich rozsądnych starań w celu ochrony Routera lub Transmisji przed uszkodzeniem lub utratą oraz w celu uniemożliwienia wszelkiego dostępu do Routera lub Transmisji naruszającego ten zakaz. Zamawiający zobowiązuje się również bezzwłocznie powiadomić Wykonawcę o każdym naruszeniu niniejszego postanowienia przez Zamawiającego.

1

2.3.Własność informacji. Zamawiający potwierdza, że informacje, towary lub usługi dostarczane lub udostępniane przez WykonawcęZamawiającemui w ramach Działań poprzez Sieć, w tym również Transmisje Wykonawcy, są i pozostaną wyłączną własnością Wykonawcy lub jego licencjodawcy będącego osobą trzecią, w zależności od sytuacji. Niniejszy paragraf 2.3 nie stosuje się do informacji dotyczących pacjenta, które pozostaną wyłączną własnością Zamawiającego. Zamawiający potwierdza, że Zamawiający nie nabędzie żadnych praw własności intelektualnej ani żadnych innych praw własności do wszelkich takich towarów, informacji lub usług. 2.4.Organ certyfikujący. W celu poświadczenia tożsamości użytkowników mających dostęp do lub korzystających z Sieci lub w innych celach (jeśli dotyczy) Zamawiający i Wykonawca mogą zdecydować się korzystać z cyfrowych usług certyfikacji świadczonych przez organ certyfikujący uzgodniony przez Strony („Organ certyfikujący”). Zamawiający bezzwłocznie powiadomi Wykonawcę w formie pisemnej o wszelkich zmianach Organu Certyfikującego lub cyfrowych usług certyfikacji. W przypadku dokonania tych zmian i niepowiadomienia o tym Wykonawcy, Wykonawca nie będzie zobowiązany świadczyć usług serwisowych zgodne z Umową do momentu uzyskania dostępu do Sieci przez Wykonawcę.

3.Zabronione działania. Wykonawca zobowiązuje się nie wykorzystywać Sieci ani nie prowadzić żadnej działalności gospodarczej ani nie podejmować żadnych działań zabronionych przez lub naruszających obowiązujące przepisy prawa oraz zobowiązuje się podejmować Działania poprzez Sieć wyłącznie zgodnie z zobowiązaniami Wykonawca wynikającymi z Umowy oraz niniejszego Załącznika. 4.Dostępność Sieci. 4.1. Zamawiający zobowiązuje się dołożyć najlepszych starań w celu udzielenia Wykonawcy dostępu do Sieci w celu umożliwienia wykonania Działań w dowolnym momencie. Zamawiający potwierdza, że uzyskując dostęp do Sieci lub wykonując Działania poprzez Sieć, Wykonawca może korzystać z Internetu i że w przypadku korzystania z Internetu, Wykonawca może korzystać z mediów oraz fizycznych sieci niekontrolowanych, nieutrzymywanych ani nieudostępnianych przez Wykonawcę. Jeśli Sieć nie zostanie udostępniona Wykonawcy w celu wykonania Działań, niewykonanie Działań przez Wykonawcę nie zostanie uznane za naruszenie Umowy. 4.2.W sytuacji, gdy Zamawiający w celu udzielenia dostępu do Sieci i umożliwienia Wykonawcy wykonania Działań, ustanowi we własnym imieniu i na własną rzecz dodatkowe niezależne łącze telekomunikacyjne zapewniające dostęp do sieci Internet, które zostanie przeznaczone wyłącznie na potrzeby Wykonawcy, Wykonawca zobowiązuje się pokryć wszelkie koszty obciążające Zamawiającego, związane z ustanowieniem i eksploatacją tego łącza, przez cały czas trwania Umowy lub niniejszego Załącznika. Koszty ustanowienia i eksploatacji łącza wymagają uprzedniej pisemnej akceptacji Wykonawcy, pod

2

rygorem odmowy ich poniesienia przez Wykonawcę. Zwrot kosztów ponoszonych przez Zamawiającego z tytułu ustanowienia i eksploatacji łącza będzie następował na podstawie not obciążeniowych/refakturowania. 5.Brak gwarancji. Wykonawca nie udziela żadnych gwarancji w niniejszym Załączniku. Nie udziela się żadnej gwarancji zbywalności ani zdatności do konkretnego zastosowania na żaden przedmiot dostarczany przez podwykonawców Wykonawcy lub przez Wykonawcę. Zobowiązania Wykonawcy z tytułu niniejszego Załącznika nie obejmują żadnych wad Sprzętu Medycznego wynikających z nieprawidłowej lub nieodpowiedniej konserwacji lub kalibracji przez Zamawiającego lub jego przedstawicieli; oprogramowania, interfejsów ani materiałów eksploatacyjnych dostarczanych przez Zamawiającego ani osoby trzecie; użytkowania ani eksploatacji Sprzętu Medycznego w sposób niezgodny z obowiązującymi specyfikacjami i pisemnymi instrukcjami Wykonawcy; nadużyć, zaniedbań, wypadków, utraty ani uszkodzeń w trakcie transportu;

nieprawidłowego przygotowania miejsca instalacji; nieautoryzowanej

modyfikacji

Sprzętu

Medycznego;

ani

zakłóceń

spowodowanych

przez

konserwacji ani

wirusy

lub

podobne

oprogramowanie w związku z podłączeniem Sprzętu Medycznego do Sieci. 6.Ograniczenie odpowiedzialności. Całkowita odpowiedzialność Wykonawcy, jeśli dotyczy, oraz wyłączny środek naprawczy przysługujący Zamawiającemu w zakresie Działań oraz działalności Wykonawcy w ramach niniejszego Załącznika i Umowy jest ograniczona do ceny określonej w Umowie dla usługi serwisowej, której dotyczy roszczenie. Odpowiedzialność Wykonawcy jest ograniczona tylko do szkody rzeczywistej i nie obejmuje utraconych korzyści. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za żadną pomoc udzieloną przez Wykonawcę niewymaganą na podstawie niniejszego Załącznika lub Umowy. 7.Sposoby dostępu. Zamawiający może okresowo udostępnić Wykonawcy hasła, nazwy użytkowników, karty dostępu, kody lub inne środki uzyskania dostępu do Sieci (razem „Środki Dostępu”). Wykonawca odpowiada za wdrożenie Środków Dostępu i za udostępnienie informacji o Środkach Dostępu tylko tym osobom, które zostały należycie upoważnione przez Wykonawcę do uzyskania dostępu do Sieci w celu wykonania Działań (każdy taki użytkownik dalej będzie zwany „Upoważnionym Użytkownikiem”). Wyłącznie osoby wymagające uzyskania dostępu do Sieci w celu wykonania Działań zostaną upoważnione przez Wykonawcę. 8.. Wykonawca może podzlecić podwykonawcom serwisowym wybranym przez Wykonawcę wszelkie zobowiązania Wykonawcy wobec Zamawiającego w zakresie usług zdalnych. Żadne podzlecenie nie zwalnia Wykonawcy z jego zobowiązań wobec Zamawiającego.. Zamawiający nie może scedować niniejszego Załącznika ani odpowiedzialności za płatności wymagane na jego podstawie bez uprzedniej wyraźnej pisemnej zgody Wykonawcy.

3

4