DISEÑO E IMPLEMENTACION DE PLANES ESTRATÉGICOS DE TURISMO COMUNA ANTUCO SERNATUR 2014
ETAPA 3 DEFINCIÓN DE IMAGEN OBJETIVO ETAPA 4 DEFINICIÓN DE LAS ESTRATEGIAS Y PLAN DE ACCIÓN
Junio 2014 1
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1.- Introducción ............................................................................................................. 3 2.- Definición de Imagen Objetivo .................................................................................. 4 2.1.- Talleres Participativos:.................................................................................................. 5 2.1.1.- Taller de Imagen Objetivo Funcionarios Municipales Antuco ....................................................... 6 2.12.- Taller de Imagen Objetivo Empresarios y Comunidad Antuco ........................................................ 6 2.1.3.- Taller de Imagen Objetivo Jóvenes Antuco .................................................................................... 6 2.1.4.- Registro Fotográfico de participativas: ........................................................................................... 6
2.2.- Definición de la imagen Objetivo ................................................................................... 7 2.2.1.- Características Distintivas y Elementos Diferenciadores e Identificadores de la Comuna ............ 7 2.2.2.- Identificación de los atractivos más representativos o asociados a la comuna ............................ 8 2.2.3.- Productos y actividades actuales distintivas de la comuna ........................................................... 8 2.2.4.- Productos Potenciales o no aprovechados en su Totalidad. .......................................................... 9 2.2.5.- Conceptos Deseados a Asociar con el Destino ............................................................................... 9 2.2.6.- Valores Integrados en la Gestión del Destino............................................................................... 10 2.2.7.- Identificación de Misión y Visión ................................................................................................. 10
2.3.- Propuesta de Imagen de Marca Turística...................................................................... 12 2.4.- Validación de Imagen Objetivo .................................................................................... 12
3.- Definición de las estrategias y plan de acción .......................................................... 12 3.1.- Áreas Estratégicas, Objetivos estratégicos y Lineamientos Definidos ............................ 12 3.3.- Matriz de Planificación ................................................................................................ 14
4.- Anexos ................................................................................................................... 22 4.1.- Anexo Sistematización Matriz Misión .......................................................................... 22 4.2.- Anexo Sistematización Matriz Visión............................................................................ 23 4.3.- Registro Fotográfico de Talleres Antuco ....................................................................... 25 4.4.- Listas de Asistencia a Talleres Validación y Levantamiento ........................................... 27
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1.- Introducción El presente informe, da cuenta de las etapas 3 y 4 de las bases técnicas de licitación de los Planes Estratégicos de Turismo, que ejecuta Gestores Estratégicos Ltda. El presente, contará con la información requerida a la definición de la Imagen Objetivo Comunal, Imagen y Marca Comunal, Lineamientos Estratégicos y Matriz de Planes y Programas. Para la elaboración del presente, se utilizó la información recabada en la etapa de Análisis, más una sumatoria de actividades participativas, como lo indican las bases de licitación.
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2.- Definición de Imagen Objetivo Para la ejecución de estas etapas, se realizaron 3 actividades comunitarias, la definición, levantamiento de imagen objetivo y la observación de elementos descriptivos para elaboración de la marca comunal. Durante estas actividades se trabajó con 3 grupos de interés definidos como representantes e informantes del territorio, a saber: Jóvenes de 3° y 4° medio del Liceo de la comuna, Empresarios y representantes de la comunidad y por ultimo Funcionarios Municipales. Para finalizar esta etapa y validar los contenidos y la revisión del informe, se realizó una reunión de trabajo con miembros del comité técnico comunal, para observar y validar las propuestas, tanto de marca comunal, como matriz de lineamientos estratégicos, objetivos, planes y programas. Los participantes de estas actividades se detallan a continuación: Es decir: Taller con jóvenes Liceo
Taller con Empresarios Turísticos y comunidad
Taller con Funcionarios Municipales
Trabajo de Gabinete y propuestas consultor
Propuesta de Imagen Objetivo, Marca Comunal y Matriz de Planificación
Reunión Comité Técnico Comunal
Informe Final Etapas 3 y 4
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2.1.- Talleres Participativos:
La definición de imagen Objetivo, el sistema de desarrollo que contempla las áreas estratégicas y la definición de la priorización, importantes para la definición posterior de un proyecto o diseño inicial, según sea el caso, se ha realizado según lo que se especifica en la tabla resumen siguiente: Taller N°
Objetivo
1 Funcionarios Municipales
Levantamiento de elementos distintivos, Proyectos potenciales y áreas a fortalecer
2 Empresarios turísticos y comunidad
Levantamiento de imagen objetivo comunal
Nómina de Participantes Carla Hernández Paola Salazar Carlos Lagos Sandra Osorio Adriana Salgado Yanett Panes María Esperanza Pérez Juan Arce Kenia Labraña Cristian Castro Miguel Garcés Leonel Fuentes Patricia Sanzana Sandra Bobadilla
Patricia Duarte Aida Figueroa Carol Allende
Secretaria de Dirección Encargado de Patentes Desarrollo Rural Encargada Directora Directora Docente Informático Representante Representante concejal Propietario turismo Curalemu Propietaria Domos Directora de Desarrollo Comunitario Presidenta Propietaria Encargada de Turismo
3 Jóvenes Liceo Antuco
Levantamiento de Elementos diferenciadores, sueños futuros para sumar a la construcción de imagen objetivo
Se adjunta escáner de lista de asistencia.
4 Reunión de trabajo comité técnico comunal
Revisión, modificación y nuevas propuestas de proyectos, en el marco de la estrategia comunal.
Carol Allende
Encargada Comunal de Turismo
Aida Figueroa
Propietaria Eco Hotel Antuco, miembro CODETUR Antuco
Logros Se observaron los avances del proyecto en Etapas 1 y 2. Se levantaron Elementos diferenciadores y Potenciales áreas y proyectos a potenciar en la comuna
Registro Fotográfico Se adjunta en anexos
Levantamiento imagen objetivo comunal y áreas estratégicas y/o proyectos potenciales
Se adjunta en anexos
Se levantan las observaciones del grupo juvenil comunal en el marco de la definición de imagen objetivo y potenciales áreas estratégicas. Se modifica redacción de la imagen objetivo, visión y misión comunal. Se agregan nuevas iniciativas a la matriz de planificación. Se termina de definir la priorización del proyecto a diseñar.
Se adjunta anexos
en
Se adjunta en anexos
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2.1.1.- Taller de Imagen Objetivo Funcionarios Municipales Antuco Nombre Carla Hernández Paola Salazar Carlos Lagos Sandra Osorio Adriana Salgado Yanett Panes María Esperanza Pérez Juan Arce
Institución Depto. De Salud Municipal Municipalidad de Antuco Municipalidad de Antuco Biblioteca Pública Liceo Dr. Víctor Ríos DAEM Liceo Dr. Víctor Ríos Municipalidad de Antuco
Cargo Secretaria de Dirección Encargado de Patentes Desarrollo Rural Encargada Directora Directora Docente Informático
Correo electrónico
[email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] direcció
[email protected] [email protected] informática@municipalidadantuco,cl
2.12.- Taller de Imagen Objetivo Empresarios y Comunidad Antuco Nombre
Institución
Kenia Labraña Cristian Castro Miguel Garcés Leonel Fuentes Patricia Sanzana Sandra Bobadilla
Restaurant Yatamy Restaurant Yatamy Municipalidad de Antuco Turismo Curalemu Domos Antuco Municipalidad de Antuco
Patricia Duarte Aida Figueroa Carol Allende
Junta de vecinos Abanico Eco Hotel Antuco Municipalidad de Antuco
Cargo Representante Representante concejal Propietario Propietaria Directora de Desarrollo Comunitario Presidenta Propietaria Encargada de Turismo
Correo electrónico
[email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected]
[email protected] [email protected]
2.1.3.- Taller de Imagen Objetivo Jóvenes Antuco A esta actividad asistieron 16 jóvenes estudiantes del Liceo Dr. Víctor Ríos. No se explicitarán los nombres de estos por ser menores de edad, se adjunta lista de asistencia a este informe.
2.1.4.- Registro Fotográfico de participativas:
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2.2.- Definición de la imagen Objetivo A partir de la realización de talleres, correspondientes a esta etapa, más todos los insumos elaborados desde las etapas de diagnóstico y análisis, se logró la elaboración de la siguiente imagen objetivo comunal, en donde se diferencias 6 áreas estratégicas:
Infraestructura
Imagen Objetivo Antuco Desarrollo Institucional
Fomento Productivo
Somos una comuna eminentemente turística. Nuestra vocación hace que nuestras planta y prestadores de servicios turísticos, se especialicen y entreguen al visitante calidad y excelencia en la atención. El turismo de naturaleza, se mezcla con el descanso y la desconexión, que se vive en la Cordillera de Los Andes. Somos la Puerta entrada desde Argentina a la Región del Biobío, por lo que nuestros servicios cuentan con calidad Internacional. La amabilidad, disposición y calidez de nuestra gente, hacen que seamos líderes en el mercado turístico de la Región.
Señaletica
Capacitación
Cultura y Participación Comunitaria
A partir de esta imagen objetivo, y de sus áreas estratégicas (AE), se descolgarán objetivos estratégicos (OE) y lineamientos (LI), desde donde se desarrollarán planes, programas, proyectos y otros relevantes para lograr llegar a la imagen objetivo deseada. Esta imagen objetivo, será vinculante a la Misión y Visión de la Comuna de Antuco. 2.2.1.- Características Distintivas y Elementos Diferenciadores e Identificadores de la Comuna Durante el proceso de diagnóstico, se levantó información tendiente a identificar los elementos diferenciadores de la comuna, lo que también se levantó durante las actividades participativas realizadas durante las etapas 3 y 4, a partir de ellos, se han definido las siguientes: Servicios, planta y Prestadores turísticos
Institucionalidad
Paisajes y Atractivos
Servicios Turísticos de Bajo costos y alta calidad. Ubicación estratégica regional
Participación municipal en la planificación turística Inexistencia de Departamento de turismo en comuna
Aire Puro
Agua Pura
Otros
Actividades Turísticas Atractivas Actividades Costumbristas Actividades Montaña
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eminentemente turística Existencia de Centro de Esquí.
Belleza y atractivos
Paisajes
Accesos a la comuna y a los atractivos de Calidad
Amabilidad y calidez en sus habitantes
Planta turística desarrollada Infraestructura y equipamiento prioritario y en desarrollo Paso internacional como prioridad comunal y regional
Flora y atrayente
Actividades acuáticas potenciales Relajo como ventaja comparativa
fauna
2.2.2.- Identificación de los atractivos más representativos o asociados a la comuna Durante la realización del diagnóstico, se han definido los siguientes atractivos más representativos de la comuna. En cada uno de ellos existen sub atractivos asociados y actividades, que se detallan más adelante.
Parque Nacional Laguna del Laja Volcán Antuco Rio Laja Laguna del Laja Río Rucúe Antuco Urbano Paso Internacional Pichachén
2.2.3.- Productos y actividades actuales distintivas de la comuna Parque Nacional Laguna del Laja: Las Principales Actividades a realizar en este sector, se diferencian según temporada. En temporada invernal, las actividades principales son las ligadas a deportes de invierno, principalmente esquí y snowboard. Además, de esto, se pueden utilizar los senderos en temporadas con escasa nieve. En la época de deshielo, es donde sus cascadas y saltos de agua aumentan en relevancia. Por otra Parte, en temporada estival, el Parque Nacional Laguna del Laja, ofrece posibilidades para realizar actividades de Trekking en los senderos nombrados anteriormente y pesca deportiva embarcada en el sector Laguna del Laja. Volcán Antuco: Las actividades más realizadas en las laderas de este son: Esquí y Ascensos. Las canchas de esquí del Parque, se ubican en la ladera del volcán Antuco a 1.200 msnm. Posee refugios particulares, escuela de esquí, tres andariveles de arrastre, arriendo de equipos, cafetería y la sede del Club de Esquí Los Ángeles. Además cuenta con servicio de hospedaje y un restaurante abierto todo el año. Las canchas se ubican junto a la ruta Q-45 a 10 Kms. aprox. de la localidad de Abanico. Para realizar los ascensos al volcán existen guías capacitados en Antuco que realizan este tipo de actividades. Rio Laja y Laguna del Laja: En la actualidad, se pueden realizar allí, principalmente actividades relacionadas al turismo estival, especialmente camping y picnic en su ribera. Si bien, este cuenta con actividades
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relacionados al turismo aventura, principalmente pesca deportiva, la escasez hídrica del último tiempo a mermado la capacidad de generar atracción por esta vía. En el sector de Laguna del Laja, se pueden realizar otras actividades como navegación, principalmente kayak. Existen en el sector, prestadores de servicio y de arriendo en este rubro. Río Rucue: En este, se realizan actividades principalmente estivales, camping y picnic y en temporada pesca deportiva. Es el principal factor de atracción para la realización camping en la actualidad, atrayendo, según información de la autoridad comunal, aproximadamente 5000 visitantes durante el periodo de funcionamiento de la infraestructura allí disponible. Antuco Urbano: Existen en épocas de alta y media demanda, actividades turísticas y típicas, costumbristas principalmente. Además de lo anterior, es en este lugar donde existe el mayor desarrollo de comercio en la comuna. En suma, el producto turístico “Antuco más que montañas”, se refiere a las posibilidades de expansión de la demanda turística y el romper la estacionalidad observada, a partir de la suma de acciones tendientes a visibilizar los atractivos comunales internacionalmente a partir del paso internacional Pichachén, además de la especialización que generará el aumento de competencia de los prestadores turísticos internacionales. Todo lo anterior, además de acciones tendientes a darle al turismo una relevancia desde lo cultural y educacional de la comunidad, más las oportunidades de negocio, han conformado un producto turístico interesante y que posicionara en el mediano plazo como destino obligado en el centro sur de Chile. 2.2.4.- Productos Potenciales o no aprovechados en su Totalidad. En la actualidad se observan potencialidades de comercialización turística en lo que se refiere actividades turísticas preferentemente: Actividades acuáticas no aprovechadas: principalmente ligadas a las potencialidades de navegación en las Laguna del Laja. Río Rucúe en Alto Antuco: Sector de belleza y tranquilidad, existen senderos para caminatas especialmente, en donde es posible encontrar bosque nativo y especies de flora y fauna poco reconocido por los visitantes. Pesca deportiva: Más que una actividad actual, es potencial, no existe un desarrollo hacia el turista de esta actividad en la comuna. Actividades costumbristas. No se observa una gama desarrollada de actividades turísticas comunales. Actividades Invernales: No se observa una política de vinculación de la comunidad de Antuco con las actividades Invernales, especialmente esquí y snowboard. 2.2.5.- Conceptos Deseados a Asociar con el Destino Naturaleza: En lo que se refiere a las características únicas existentes en el Parque Nacional Laguna del Laja. Sumado a esto, el desarrollo potencial del Alto Antuco, hacen de la naturaleza el mayor potencial existente en la comuna. Descanso: La desconexión buscada por turistas nacionales y extranjeros, hacen de Antuco un lugar único. Las actividades de montaña mezcladas con el descanso, son el sello principal de la comuna. Aventura: Aquí, las potencialidades son visibles. Las actividades turísticas de trekking, escalada, esquí, snowboard, hacen de la comuna un lugar para disfrutar la Cordillera de Los Andes.
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Sin Estacionalidad: Si bien es cierto, la mayor tasa de visitación es observada en los meses de invierno, Antuco cuenta con potencialidades para romper la estacionalidad. Los cuerpos fluviales del Río Laja y Rucúe, La Laguna del Laja, sus saltos y cascadas, más las potenciales actividades realizadas en la montaña, principalmente el senderismo, hacen de ella una comuna para disfrutar todo el año. 2.2.6.- Valores Integrados en la Gestión del Destino Lo inmaterial que ofrece la comuna es muy variado, desde la humildad y calidez de su gente, pasando por el conocimiento que tiene la juventud de los atractivos comunales, hacen que esta cuente con valores muy diferenciadores. El potenciamiento de la comunidad, para que se transforme en un ente explotador de los atractivos turísticos comunales, hará que se visualicen más oportunidades de negocio en el corto y mediano plazo. Con lo que se aumentarán y dinamizará la economía comunal. 2.2.7.- Identificación de Misión y Visión Misión ¿Qué es la Misión? La Misión es la razón de ser de la organización, en este caso, la comuna desde el punto de vista turístico, su objetivo supremo. ¿Por qué es importante la Misión?
Permite dar foco a la gestión comunal Una Misión correctamente elaborada debe ser el patrón para evaluar si se está empleando los esfuerzos y recursos realmente en lo que se necesita. ¿Qué características debe tener la Misión?
Debe ser clara, de manera tal que todos los miembros de la comuna puedan entenderla y asumirla. No será demasiado corta que se convierta en un slogan ni demasiado larga que la haga tediosa. Debe ser única. Debe estar elaborada en forma de objetivo (comenzar con un infinitivo). Debe ser inspiradora. A partir de los elementos diferenciadores, de los identificados en el diagnóstico, se ha definido una Visión y Misión comunal, que genere consenso entre los actores, privados y públicos del ámbito turístico. Esta, relevará las observaciones realizadas en los documentos existentes, los elementos diferenciadores levantados participativamente en los talleres correspondientes a esta etapa y las observaciones del comité técnico del proyecto. Misión Turística Antuco Ser la primera comuna de la región con contar con un Paso Internacional y potenciar las actividades turísticas en torno a la naturaleza. Contar con prestadores turísticos especializados en torno a las actividades actuales y potenciales que ofrece Antuco, que mezclen las actividades de aventura con el descanso, con lo que apuntaremos a un mayor segmento de clientes y ser líderes en turismo sustentable, a partir de la experiencia y la capacitación de nuestros prestadores de servicio, transformando al turismo en la principal actividad económica de la comuna.
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Visión ¿Qué es la Visión? Es el estado en el que se desea se encuentre la comuna en un periodo de tiempo determinado. ¿Por qué es importante la Visión?
Permite declarar explícitamente el sueño colectivo. Brinda a la comuna la oportunidad de alinear esfuerzos y recursos hacia un futuro deseado Permite articular los intereses de las partes interesadas ¿Qué características debe tener la Visión?
Puede ser elaborada en tiempo presente (somos) en infinitivo (ser) o en futuro (seremos o será). No será demasiado extensa. Debe ser soñadora aunque no imposible. Es una fotografía de la comuna en un periodo de tiempo dado. Debe ser atractiva, inspiradora, capaz de apasionar a los miembros de la comuna con su cumplimiento. Debe alcanzarse a través del cumplimiento diario de la Misión, por lo que ambas deben estar articuladas La Misión es lo que hacemos cada día, es acción, la Visión es lo que queremos ser, es descripción.
Dado los elementos diferenciadores, y de la visión trabajada, tanto con el grupo de control, principalmente jóvenes de la comuna y el comité técnico conformado para esta planificación, los empresarios del rubro turístico y los funcionarios municipales, se ha logrado elaborar la siguiente Visión Turística de Antuco: Visión Turística Antuco Seremos la puerta de entrada a la Región del Biobío desde Argentina y paso obligatorio para los turistas nacionales que visiten la provincia de Neuquén. Desarrollaremos una planta e infraestructura turística con estándares internacionales que competirán con los principales destinos del país. Contaremos con una población capacitada y preparada para recibir al turista, con un crecimiento sostenido de negocios e iniciativas que apunten al desarrollo económico local. Seremos líderes en turismo sustentable, respetuosos del patrimonio medioambiental y humano con el que contamos.
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2.3.- Propuesta de Imagen de Marca Turística
2.4.- Validación de Imagen Objetivo Para la validación de la imagen objetivo, se realizó una reunión de comité, más observaciones individuales realizadas desde los integrantes de este. Además de lo anterior, se realizó una revisión detallada de documentos de planificación realizados por otras instituciones con anterioridad a esta ejecución.
3.- Definición de las estrategias y plan de acción 3.1.- Áreas Estratégicas, Objetivos estratégicos y Lineamientos Definidos
Áreas Estratégicas
Infraestructura
Señaletica
Desarrollo Institucional
Objetivo Estratégico
Aumentar la demanda internacional del destino turístico Antuco.
Mejorar la visualización de atractivos, rutas, senderos y circuitos turísticos comunales Apoyar a los potenciales inversiones a visualizar las oportunidades de negocio en el ámbito turístico comunal
Lineamiento Estratégico LI1.- Aumentar Demanda del Destino Antuco en distintas épocas del año. LI2.- Mejora de Accesos a los Atractivos Actuales y Potenciales de la Comuna. LI3.- Visualización de Atractivos, Planta e Infraestructura Comunal LI5.- Mejorar las condiciones de desarrollo institucional turístico comunal en el corto plazo.
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Fomento Productivo
Capacitación
Cultura y Comunitaria
Participación
Acortar brechas de competitividad entre los actores turísticos internos y mejorar la competitividad comunal con los destinos nacionales similares Reducir las brechas de competitividad interna y externa. Aumentar las posibilidades de generación, desarrollo y expansión de nuevos negocios turísticos Generar condiciones de utilización continua de los recursos turísticos comunales sin estacionalidad.
LI6.- Aumentar las posibilidades de desarrollo económico en torno a la industria turística
LI4.- Mejorar las condiciones de competitividad de los Prestadores Turísticos Actuales y Potenciales
LI7.- Contar con líderes y potenciales inversores en el ámbito turístico
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3.3.- Matriz de Planificación Metas Planes, programas, proyectos, acciones Responsables municipales Socios estratégicos Presupuesto requerido Fuente de financiamiento AE: AE: Infraestructura LI 1 Aumentar Demanda del Destino Antuco en distintas Épocas del Año Nombre Objetivo Metas Indicador
Construcción y Habilitación Paso Internacional Pichachén
Contar con Paso Internacional y Frontera Binacional habilitada
Presentación de Antuco como zona de Interés Turístico
Aumentar el flujo y demanda del destino turístico nacional e internacional Comuna de Antuco cuenta con requisitos para ser ZOIT
Paso internacional construido y en funcionamiento
Responsable Municipal
Socio Estratégico
Alcalde y Concejo Municipal – DOM - SECPLAN
Aumentar la Presentación de Alcalde y posibilidades de la comuna de Concejo desarrollo Antuco como Municipal turístico del ZOIT destino y producto turístico Antuco LI 2 Mejora de Accesos a los Atractivos Actuales y Potenciales de la Comuna Nombre Objetivo Metas Indicador Responsable Municipal Programa de Mantención y Mejoramiento de rutas
Contar con rutas y accesos al sector Alto Antuco
Contar con accesos en condiciones para visitantes y
Plan de mantención en funcionamiento y con recursos
DOM-SECPLAN
Presupuesto Estimativo Requerido
Fuente de Financiamiento
MOP – SERNATUR – Otros Actores Públicos y Privados CODETUR, Privados, SERNATUR Biobío.
$100.000.000.000
FNDR Fondos Multisectoriales
No requiere
N/C
2016
Socio Estratégico
Presupuesto Estimativo Requerido $50.000.000 anuales
Fuente de Financiamiento
Periodo de Ejecución Postulación Permanente
SERVIU MOP
-
FNDR Fondos Multisectoriales
Periodo de Ejecución Postulación 2015 - 2019
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secundarias Alto Antuco Estudio de Normativa Vigente para acceso de cursos de agua y habilitación de senderos.
Contar con accesos formales a cursos de agua y senderos con subutilización actual.
habitantes de la comuna Presentación formal a empresas dueñas de derechos de agua.
estables. Senderos habilitados.
Unidad de Apoyo jurídico municipal, Concejo Municipal y Alcalde
DGA, Bienes Nacionales, MOP, Vialidad.
No Requiere
N/C
2015
Responsable Municipal
Socio Estratégico
Fuente de Financiamiento
SERNATUR
Presupuesto Estimativo Requerido No requiere
N/C
Periodo de Ejecución Postulación 2015
SERNATUR
No requiere
N/C
2015
Contar con una posición favorable en el sentido de que las riveras son públicas y de uso público.
AE: Señaletica LI 3 Visualización de Atractivos, Planta e Infraestructura Comunal Nombre Objetivo Metas Indicador
Ordenanza municipal, que indique diseño y obligatoriedad de uso de este en comercios, servicios y otros relacionados al turismo Diseño de
Ordenamiento identidad comunal en señaletica comercial, vial turística de comuna
Entregar
a
e la
Contar normativa redactada decretada
con
Normativa decretada
Alcalde Concejo Municipal
Contar
con
Diseño en poder
Departamento
y
y la
los
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señaletica comercial, turísticas urbana unificada
Proyecto instalación nueva señaletica urbana y atractivos turísticos comunales
y
de de
prestadores turísticos las bases esenciales para el diseño y posterior utilización uso de la señaletica normada Ordenamiento urbano y rural de señaletica
diseño señaletica
de
Periodo de implementación de normativa.
de
de todos los prestadores turísticos, comerciales y presentación a vialidad de nuevo diseño de señaletica. Señaletica instalada en un 100% de prestadores, comercios y vialidad
de Turismo Comunal – SECPLAN - DOM
Departamento de Turismo Comunal – SECPLAN - DOM
Gobierno Regional
AE: Capacitación LI4 Mejorar las condiciones de competitividad de los Prestadores Turísticos Actuales y Potenciales Nombre Objetivo Metas Indicador Responsable Socio Municipal Estratégico Programa de postulación de prestadores de servicio a becas de Idioma.
Programa de Capacitación
Aumento de competencias técnicas específicas en inglés u otro idioma en los prestadores turísticos financiados con fondos públicos Mejorar las posibilidades de
Servicios turísticos capacitados para atender turistas de habla inglesa u otra.
10 prestadores de servicios y/o emprendedores financiados por año.
Departamento de Turismo Antuco
SERNATUR – CORFO – Empresarios y Emprendedo res
Contar con prestadores
10 Prestadores capacitados en
Departamento de Turismo
SERNATUR
$50.000.000
Fondo Regional de Infraestructura Local (FRIL)
2016-2017
Presupuesto Estimativo Requerido No requiere
Fuente de Financiamiento CORFO
Periodo de Ejecución Postulación 2015 Permanente.
$2.000.000
SERNATUR
2015 Permanente
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en Gestión de empresas Turísticas
gestión prestadores turísticos comunales
Plan electivo de capacitación en competencias de empleabilidad ligadas al emprendimient o para jóvenes Programa de Formalización y Fortalecimient o de Emprendimient os
de
gestión por año
Antuco
Aumentar las posibilidades de desarrollo de emprendimientos turísticos y comerciales en el mediano plazo
capacitados en gestión de calidad de empresas turísticas Contar con jóvenes capacitados en competencias ligadas al emprendimient o
20 jóvenes capacitados en competencias de empleabilidad y emprendimient o al año.
Departamento de Turismo de Antuco - DAEM
MINEDUC – FOSIS SENCE
$12.000.000
MINEDUC FOSIS
Reducir las brechas de competitividad de los prestadores turísticos comunales
Aumentar la formalización y mejorar la gestión del emprendimient o
5 nuevos emprendedores formalizados por año.
Depto. Turismo Depto. Fomento Productivo
FOSIS
$40.000.000
Fondo Concursable IDEA Negocios Inclusivos FOSIS
2015-2016
Presupuesto Estimativo Requerido No requiere
Fuente de Financiamiento
Periodo de Ejecución Postulación 2015
De – de
AE: Desarrollo Institucional LI5 Mejorar las condiciones de desarrollo institucional turístico comunal en el corto plazo Nombre Objetivo Metas Indicador Responsable Municipal Modificación de Organigrama municipal creando el Departamento de Desarrollo y Fomento del
Contar con Departamento Especializado jornada completa, para el fomento y desarrollo del turismo.
Contar con Departamento Especializado
Departamento de Desarrollo y Fomento del Turismo formalizado
Alcalde Concejo Municipal
Socio Estratégico –
No requiere
N/C
-
2015
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Turismo Presupuesto turístico disponible
Elaboración y promulgación de ordenanza municipal de aseo y ornato.
Contar con presupuesto Nuevo Departamento Desarrollo Turístico y Fomento del Turismo Ordenamiento y normativa territorial para el cuidado del medio ambiente
Presupuesto para actividades turísticas disponible y en aumento progresivo durante los primeros 5 años Ordenanza territorial discutida participativame nte
Presupuesto anual asociado al turismo
Concejo Municipal
No requiere
$5.000.000 primer año.
Municipal
2015 Permanente
Presupuesto Estimativo Requerido $20.000.000
Fuente de Financiamiento
Periodo de Ejecución – Postulación 2015 y permanente
10 acciones participativas para discusión de ordenanza. Ordenanza promulgada.
AE: Fomento Productivo LI6 Aumentar las posibilidades de desarrollo económico en torno a la industria turística Nombre Objetivo Metas Indicador Responsable Municipal Acción de Apoyo a la postulación de Fondos Concursables
Acción de Apoyo a la postulación de Fondos Concursables
Reducir las brechas de competitividad y posibilidades de desarrollo de prestadores turísticos Reducir las brechas de competitividad y posibilidades de desarrollo de
Reducción de brechas de competitividad comunal
20 emprendimient o nuevos por año
Empresarios empresas fortalecidas
5 Empresas formales fortalecidas y capitalizadas
y
Depto. Desarrollo Fomento Turismo Depto. Fomento Productivo Depto. Desarrollo Fomento Turismo Depto.
Socio Estratégico
De y del – De
SERCOTECFOSISSERNATUR
De y del – De
SERCOTECFOSISSERNATUR
$30.000.000
DEL SERCOTEC Línea Semilla – Fondo IDEA FOSIS
DEL SERCOTEC Línea Empresa
2015 Permanente
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Plan de atracción de capitales y posicionamient o de potencialidade s de negocios para la comuna de Antuco
prestadores turísticos Contar en el corto plazo con una nivel de inversión que asegure calidad de atención y servicios turísticos
Posicionar a la comuna como territorio con potencialidades de inversión privada turística, preferentement e gastronómica y de alojamiento.
1 nuevo negocio turístico abierto por año en el área de gastronomía y/o alojamiento.
AE: Cultura y Participación Comunitaria LI7 Contar con líderes y potenciales inversores en el ámbito turístico Nombre Objetivo Metas Indicador
Creación de escuela de montaña, esquí y snowboard.
Conformación de grupo scout municipal.
Entregar a la comunidad Antucana de posibilidades de desarrollo y mayor conocimientos de potenciales actividades turísticas comunales Aumentar el arraigo comunal y al medio ambiente de los
Fomento Productivo Depto. Desarrollo Fomento Turismo
De y del
Responsable Municipal
CORFO Privados
-
Socio Estratégico
Contar con jóvenes y adultos motivados por actividades de montaña
20 personas participantes activamente de escuela de montaña
Depto. de Desarrollo y Fomento del Turismo – Depto. de Organizaciones Comunitarias DAEM
IND
Contar con jóvenes de Liceo y escuela identificados
Grupos scout conformado y con al menos 30 participantes.
Depto. Desarrollo Fomento Turismo
Guías y Scout de Chile Privados
de y del –
$1.000.000
Municipal
2016
Presupuesto Estimativo Requerido $40.000.000
Fuente de Financiamiento
Periodo de Ejecución Postulación 2015
$10.000.000
IND – Municipal (Mantención y/o Administración)
FSPR Municipal Privados
– -
2016
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Plan de acciones de capacitación en cuidado del medio ambiente
Programa de concientización e información sobre cuidado del medio ambiente físico y cultural de la comuna
niños, jóvenes y padres de la comuna de Antuco Contar con una población con respeto por el medio ambiente comunal
Visitantes concientizados en cuidado del medio ambiente físico natural y cultural
con el territorio y el medio Ambiente Población comunal informada en cuidado del medio ambiente
Reducir los riesgos de mal uso de los espacios turísticos naturales de la comuna.
10 Jornadas de capacitación comunitaria al año, en diferentes organizaciones funcionales y territoriales. Espacio radial para el cuidado del medio ambiente. 1 informador medio ambiental como parte de la oficina de información turística.
Depto. de Organizaciones Comunitarias DAEM Depto. de Desarrollo y Fomento del Turismo.
Depto. Desarrollo Fomento Turismo.
de y del
Depto. de Aseo y ornato – SEREMI de Medio Ambiente
$12.000.000
MINEDUC Municipal
SERNATUR
$7.000.000
FNDR Subvención cultura.
-
2016
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Papelería y medios de difusión impreso como parte de campaña de concientización medio ambiental al visitante.
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DISEÑO E IMPLEMENTACION DE PLANES ESTRATÉGICOS DE TURISMO COMUNA ANTUCO SERNATUR 2014
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4.- Anexos 4.1.- Anexo Sistematización Matriz Misión PRODUCTO TURÍSTICO MERCADO OBJETIVO Naturaleza – Paisajismo (13) Extranjeros (9)
VENTAJAS COMPARATIVAS Servicios de bajo costo
Laguna del Laja (11)
Medios ingresos
Seguridad – tranquilidad (20)
Sierra Velluda (5)
Adultos (2)
Medio ambiente limpio (agua y aire puro) (9)
Rucue Alto
Adultos Mayores (4)
Pesca
Jóvenes en busca de deportes de montaña (16)
Tradición y costumbres (3)
Fotógrafos (2)
Ubicación estratégica
Respetuosos del medio ambiente (7)
Amabilidad y humildad de su gente (7)
Nacionales (3)
Centro de esquí
Personas en busca de tranquilidad
Accesos (2)
Saltos y Cascadas (5) Puente Colgante (4)
Familias (14)
Los Barros
Estudiantes (Giras) (5)
Belleza Natural (17)
Plaza de Armas (3) Eventos Parque Nacional Laguna del Laja (8) Deportes de Montaña (3)
Planta e infraestructura (3) Flora y Fauna Paso internacional (3) Nieve (3) Tradiciones (3) Cocina Típica (3) Artesanía (2) Memorial (Soldados) (2) Buen clima (3) Ferias Costumbristas Volcán (10) Aire limpio (4) Tranquilidad - seguridad (11)
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Patrimonio (2) Diversión Tradiciones Aguas cristalinas (3) Gente sencilla y amable (2) Flora y fauna diversa (2) Centro de Esquí (9) Iglesia Católica
4.2.- Anexo Sistematización Matriz Visión ACCIONES, PLANES, COLOR DISTINTIVO SUEÑOS, CAMBIOS Museo tradicional (fotografía, artefactos y otros dela comuna) Logo Definido con anterioridad No Rescate de la historia corresponde dato comunal (4)
ELEMENTO DISTINTIVO
CONCEPTO/FRASE DISTINTIVA
Logo Definido con anterioridad No corresponde dato
Logo Definido con anterioridad No corresponde dato
Paso internacional (8) Infraestructura turística acorde Comida de excelencia Centro BioBío
turístico
del
Habitantes preparados para atender al turista (3) Habitantes protectores del medio ambiente (3) Canal de TV de Antuco Centros turístico (4) Farmacia
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Banco Baños públicos Mejoramiento centro de esquí
del
Lago navegable (4) Playas en el Lago (3) Aumento de fuentes de trabajo para mujeres Actividades juveniles Cursos deporte de montaña (esquísnowboard – escaladas – Canopí – trekking – Descenso – escuela de montaña) (10) Volcán conocido en el país Mejoramiento de viviendas y urbanismo (4) Tranquilidad (5) Limpieza (2) Aumento y mejoramiento centro de esquí Sin centrales hidroeléctricas (2) Spa en Volcán Artesanías típicas Capacitación habitantes Actividades culturales (teatro, música, etc.) (3) Más comercio (13)
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Hospital Trabajo en la comuna(2) Zona de internet Gimnasio comunitario Cine comunitario Programas de turismo interno (comunal) Proyecto implementación deportiva y cultural
de
Contar con la ayuda de ENDESA (2)
4.3.- Registro Fotográfico de Talleres Antuco
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4.4.- Listas de Asistencia a Talleres Validación y Levantamiento (En Anexos)
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